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疫情期间国际航班临时取消的退票攻略

2021-09-25 01:16   编辑:admin   人气: 次   评论(

  疫情持续,计划好的行程因此受到影响,一些机场纷纷响应各地管控政策做出航班的取消通知。

  汉莎在7月底取消8月前2周法兰往返南京的航班之后,六和透码,8月第3周的航班也已被取消。9月汉莎航班飞行时间也在调整。

  航班取消,谁来通知我?是退是改?什么时候改?什么时候退?退款到账时间多久?

  航班如果被取消,航空公司一般会发送通知短信到乘客预留的手机号中。但是一方面现在的手机短信的基础用途已经逐渐演变成了收取验证码的功能,像这样的航变短信可能没有被留意。另一方面通知碍于短信的显示格式,很难被有效阅读。

  而开元将会在收到航司取消通知之后,第一时间将航班变动的通知通过邮件发送,以醒目显眼的提示方式告诉您航班的更改情况。并且在一定的时间内如果没有收到答复,将会再次发送提醒,或者通过预留电话等方法联系您,直至完成航变处理。

  当然,如果您在飞行之前没有收到任何提醒邮件,而又对自己预定的航班不甚确定,那么您可以通过各种方式联系上我们,核对所预定航班的飞行状况,我们非常乐意提供解答。

  针对这个因人而异的问题,自然会有因人而异的答案。这里将会分别针对改签和退票做出不同说明。

  如果您的行程是必须的,迫于航班取消,航空公司一般会给您提供一个就近日期的替代航班。由您根据行程计划来判断是否可以接受。如替代航班可以接受,我们将会尽快向航空公司确认您的新日期机位。如果日期需要再行调整,您可以向我们的客服提供改签意见,在符合航空公司的改签条款规定下,专业的操作人员将会根据您的要求进行日期的变更处理。

  若由于各方面原因,改签的日期不能符合航空公司规定,需要进行额外调整,您也可以将您的要求提交至客服。我们可以帮助您向航空公司进行变更申请,在得到航空的答复后跟进处理航班改签。

  疫情风险下,航空公司的上座管控更加严格,要求在规定时间内对乘客座位进行确认。对此我们建议您在收到航班变动的通知后,尽快进行位置确认,以免最后出现无座位可申请的情况。

  一般这种情况,开元能够快速处理。只要在符合航空公司的退票规定下,基本当天都能够处理完毕,并在3-5个工作日由对应的汇款通道进行款项退回。

  这种情况下的退票申请,需要耗费的时长将会比较久。由于开元方面不能擅自操作,必须提交给航空公司进行特殊审核和费用计算。排队等候退款,直至款项由航空公司方退款将该笔款项退还至代理方,再由开元通过原支付方式退还至乘客,中间的等候时间一般较长。

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